{"id":2282,"date":"2023-12-05T14:09:17","date_gmt":"2023-12-05T18:09:17","guid":{"rendered":"https:\/\/zenitx.com\/sc\/?post_type=docs&#038;p=2282"},"modified":"2024-04-26T18:26:51","modified_gmt":"2024-04-26T22:26:51","password":"","slug":"resumen-ventas-y-clientes","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/zenitx.com\/sc\/know\/resumen-ventas-y-clientes\/","title":{"rendered":"Resumen, Ventas y Clientes"},"content":{"rendered":"<div class=\"resumen-modulo\">\r\n    <div class=\"grid-arriba\">\r\n        <img decoding=\"async\" class=\"icono-modulo\" src=\"https:\/\/zenitx.com\/sc\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/ventas-y-clientes.png\">\r\n        <div>\r\n            <span data-role=\"documentation-title\"><\/span>\r\n            <p><b>Negocios exitosos y fidelizaci\u00f3n de clientes<\/b><\/p>\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n    \r\n    <div class=\"descripcion-modulo\">\r\n        <p>En sus dependencias y en terreno, cuente con las herramientas e informaci\u00f3n adecuadas para realizar una gesti\u00f3n de ventas automatizada y exitosa, brinde a sus clientes las experiencias que aseguren su fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Venta inmediata, venta r\u00e1pida, venta anticipada, facturaci\u00f3n de gu\u00edas de venta, venta con vale de venta o notas de venta, facturaci\u00f3n de servicios, entrega de venta anticipada, documentos recurrentes (uso de plantillas) para venta masiva, m\u00faltiples listas de precios, amplia gesti\u00f3n de descuentos, etc. Combine ilimitadamente diferentes formas de pago (cr\u00e9dito, efectivo, transferencias, pago online, saldo a favor etc.).<\/p>\n<p>Gesti\u00f3n y control del cr\u00e9dito otorgado y de las cuentas por cobrar, que minimiza los riesgos de no pago. Herramientas para los ejecutivos de cobranzas. Informaci\u00f3n para mantener una relaci\u00f3n personalizada y controlada con sus clientes. Gesti\u00f3n y cuadratura de cajas diarias y por turnos, con declarado cajero, retiros de dinero y m\u00e1s.<\/p>\n\r\n    <\/div>\r\n    \r\n    <img decoding=\"async\" class=\"imagen-modulo\" src=\"https:\/\/zenitx.com\/sc\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/image-77.png\">\r\n<\/div>\t\t<style>.resumen-modulo .icono-modulo {\n    width:75px;\n}\n\n.descripcion-modulo {\n    font-style: italic;\n}\n\n\n.resumen-modulo .grid-arriba {\n    margin-bottom:1rem;\n    display:grid;\n    grid-template-columns: 75px 1fr;\n    align-items: center;\n    gap:1rem;\n}\n\n.resumen-modulo .grid-arriba > div > :last-child {\n    margin-bottom:0;\n}\n\n.resumen-modulo .imagen-modulo {\n    margin-bottom:1rem;\n}<\/style>\n\t\t\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Disponibilidad de la informaci\u00f3n de clientes y potenciales clientes, los datos de identificaci\u00f3n, de contacto y legales necesarios; diversas formas de clasificaci\u00f3n, 3 giros o segmentos, ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica, vendedor asignado, notas, archivos externos relacionados y otros.<\/li>\n\n\n\n<li>Registro y completa gesti\u00f3n de sucursales de clientes, que pueden utilizarse para diferenciar las ventas, cuentas por cobrar y otros.<\/li>\n\n\n\n<li>Define y asume la forma de pago habitual y la condici\u00f3n comercial establecida por la empresa para cada cliente (autorizaciones, montos y plazos m\u00e1ximos, situaci\u00f3n actual, hoja de notas y otros). Definici\u00f3n de tipos de documentos de deuda a controlar (facturas, cheques, tarjetas de cr\u00e9dito, etc.). Completo registro de estos documentos, sus estados acumulados y actuales.<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00edas de Atraso en los Pagos (DAP) reales, saber en el tiempo si suele atrasarse y cu\u00e1nto, si la tendencia es a disminuir los d\u00edas de atraso, mantenerlos o aumentarlos; as\u00ed podr\u00e1 tomar decisiones como exigir un pago m\u00e1s ajustado a lo estipulado en la venta, no venderle a cr\u00e9dito, aumentarle el precio, etc.<\/li>\n\n\n\n<li>Fase del Ciclo de Vida del Cliente (FCVC), seg\u00fan su fecha de ingreso, frecuencia de compras y actividad o inactividad, cada cliente est\u00e1 en una Fase dentro de un modelo progresivo circular que aporta un valioso indicador.<\/li>\n\n\n\n<li>Completo resumen de la situaci\u00f3n financiera actual del cliente, sus detalles hist\u00f3ricos, informaci\u00f3n de sus compras y m\u00e1rgenes, pagos, cuentas o documentos que debe, estado secuencial de cobranza; saldo a favor y su administraci\u00f3n, gestiones realizadas y otros. Todo disponible para facilitar las decisiones y gestiones de ventas.<\/li>\n\n\n\n<li>Facturas por concepto de venta inmediata, venta anticipada, documentaci\u00f3n de servicios, facturaci\u00f3n de gu\u00edas de venta (con carga de gu\u00edas individual o masiva), venta con nota de venta, vales de venta y m\u00e1s. Relaci\u00f3n, carga, seguimiento y otras acciones de documentos anteriores en el ciclo de la venta cuando corresponde, por ejemplo, entrega posterior de mercader\u00edas, facturaci\u00f3n de gu\u00edas de venta, etc.<\/li>\n\n\n\n<li>Documentos Recurrentes o Plantillas, que permite definir y mantener los documentos base o plantillas, para generar ventas en forma masiva, a\u00fan por grandes cantidades de documentos, seleccionando f\u00e1cilmente cuales (vendedores, turnos, rutas geogr\u00e1ficas y otros). Esta facilidad aumenta de forma exponencial la productividad de empresas como panader\u00edas y otras que hacer repartos diarios o por otros periodos.<\/li>\n\n\n\n<li>Venta R\u00e1pida, donde el m\u00f3dulo usual de ventas asume parte de la informaci\u00f3n de cabecera de los documentos y otra, y permite activar o desactivar el acceso o paso a esos datos, reduciendo el trabajo del usuario al m\u00ednimo posible, sin dejar de brindar las funcionalidades necesarias; orientado especialmente a la emisi\u00f3n de boletas simplificadas (gen\u00e9ricas o nominativas), este m\u00f3dulo es ideal para puntos de venta que atienden p\u00fablico en general y con alta rotaci\u00f3n, logrando una atenci\u00f3n \u00e1gil y expedita.<\/li>\n\n\n\n<li>Los ejecutivos de ventas pueden recorrer los pasillos, bodegas y otros lugares con los clientes, y mediante Tablet, smartphone u otros dispositivos comunicados por Wi-Fi, generar notas de venta en tiempo real, analizando stock y m\u00e1s. El documento es enviado a la impresora predefinida en un punto adecuado.<\/li>\n\n\n\n<li>Integraci\u00f3n 100% natural y autom\u00e1tica con las herramientas propias de Facturaci\u00f3n y Boleta Electr\u00f3nica, en un importante aporte a la econom\u00eda de tiempo y de costos en la atenci\u00f3n de clientes, despacho de mercader\u00edas y gesti\u00f3n de la documentaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Integraci\u00f3n nativa con gavetas de Dinero. Uso de lectores de c\u00f3digos de barras.<\/li>\n\n\n\n<li>Condiciones comerciales de clientes con informaci\u00f3n, advertencia, solicitud de autorizaci\u00f3n, restricci\u00f3n, siempre en tiempo real, facilitando a los usuarios reaccionar a tiempo para informar al cliente, facilitar que regularice su situaci\u00f3n o no proceder con la venta, documentaci\u00f3n o gesti\u00f3n cuando su situaci\u00f3n financiera en la empresa no lo permita, seg\u00fan las condiciones comerciales y el nivel de control establecidos para \u00e9l.<\/li>\n\n\n\n<li>Por cada Caja o punto donde se emiten facturas, gu\u00edas, boletas y otros, se pueden definir impresoras para los diferentes documentos y se genera y controla en forma autom\u00e1tica la numeraci\u00f3n o correlativo de los documentos que les son asignados.<\/li>\n\n\n\n<li>Las facturas, boletas, cotizaciones, notas de venta, vales de venta y otros se imprimen en un formato que la empresa puede define y personalizar en gran parte, especificando los datos a contener, su presentaci\u00f3n, ubicaci\u00f3n, fuente, longitud de datos y de formularios. Facilidad para enviar los documentos a archivos PDF.<\/li>\n\n\n\n<li>El detalle de productos y servicios a imprimir en los documentos depende de la configuraci\u00f3n del tipo de movimiento, pudiendo ser detalle a detalle (cada producto o servicio), unificando productos, o una referencia a todos los documentos relacionados (su tipo y n\u00famero).<\/li>\n\n\n\n<li>Unificaci\u00f3n de productos, donde los detalles de un documento se pueden marcar en forma autom\u00e1tica o manual, utilizando crayones o c\u00f3digos de unificaci\u00f3n seg\u00fan requiera, a fin de agrupar en la impresi\u00f3n en una sola l\u00ednea los detalles marcados con un mismo cray\u00f3n, bajo la descripci\u00f3n de este, pudiendo aplicar uno o m\u00e1s crayones en cada documento. Los crayones son heredados por los documentos que cargan sus detalles desde otros y son guardados en forma permanente.<\/li>\n\n\n\n<li>Un mismo documento de venta o de recepci\u00f3n de pago permite incluir diferentes formas de pago (cr\u00e9dito, efectivo, tarjetas de cr\u00e9dito, cheques, transferencias bancarias, pago online, etc.) pudiendo combinar de forma ilimitada. Un mismo ingreso o pago permite abonar o pagar diferentes documentos, del mismo cliente o de diferentes clientes, y puede generar y usar saldo a favor del cliente titular. Alimenta la cartera de documentos recibidos, hist\u00f3rico del cliente y otros de forma autom\u00e1tica para su gesti\u00f3n y consulta posterior.<\/li>\n\n\n\n<li>Cajas y turnos con declarado cajero, con informes de arqueo de caja diaria o del turno, a nivel de empresa, sucursales, cajas y turnos, por d\u00edas o periodos mayores. Montos totales e individualizaci\u00f3n de los documentos, agrupaci\u00f3n de las formas de pago para su control, anexo con el detalle de los documentos a fecha y otros, para su revisi\u00f3n. Informe de declarado cajero.<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00faltiples listas de precios de venta, asignables a sucursales de la empresa, vendedores, clientes y\/o sus sucursales y otros.<\/li>\n\n\n\n<li>Los precios de compra y venta son estimados y ofrecidos por el sistema, de acuerdo a las condiciones establecidas en el producto, las listas de precios de venta, o a las condiciones especiales que apliquen y que pueden indicarse de diferentes formas.<\/li>\n\n\n\n<li>Los montos de impuestos adicionales, IVA retenido o anticipado, gastos y otros y el monto total del producto son estimados en forma autom\u00e1tica y pueden ser intervenidos.<\/li>\n\n\n\n<li>Descuentos por productos y generales. Diferentes formas de tratarlos e incluirlos.<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n autom\u00e1tica de los inventarios de acuerdo a los atributos de cada tipo de documento y tipo de movimiento emitido o digitado.<\/li>\n\n\n\n<li>Seg\u00fan se defina, c\u00e1lculo y gesti\u00f3n autom\u00e1tica de m\u00e1rgenes, utilidades y comisiones, considerando el documento como un negocio, tambi\u00e9n sus detalles por s\u00ed mismos. Montos y unidades vendidas, expresables en 2 medidas; 4 diferentes m\u00e1rgenes de resultados con su utilidad, comparables con los 3 m\u00e1rgenes base; 2 comisiones a pagar; 5 diferentes porcentajes de participaci\u00f3n en los informes. Aplicable a todos los niveles de informaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Obtiene, registra, imprime y conserva de manera eficiente la informaci\u00f3n de transporte necesaria para el cumplimiento legal, seguimientos y an\u00e1lisis internos. Genera en forma autom\u00e1tica la informaci\u00f3n de peso total y volumen m\u00e1ximo aproximado de los productos de cada documento, a fin de facilitar la distribuci\u00f3n y transporte de la mercader\u00eda. Obtiene de forma muy simple una Hoja para Despachos que incluye todos los documentos seleccionados, con el peso y volumen de cada uno y total, facilitando la elecci\u00f3n del transporte adecuado.<\/li>\n\n\n\n<li>Seg\u00fan se configure, los ejecutivos que trabajan en terreno, desde sus dispositivos m\u00f3viles, pueden emitir Notas de Venta, Cotizaciones y otros documentos que son autom\u00e1ticamente enviados a la base de datos de la empresa, v\u00eda Internet. Tambi\u00e9n pueden consultar, modificar o generar informaci\u00f3n en forma remota, en tiempo real.<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00faltiples informes, an\u00e1lisis y estad\u00edsticas. Listas de precios, ranking y participaci\u00f3n de clientes por zonas geogr\u00e1ficas, giros, etc., ranking de productos y servicios bajo diversos criterios. Ventas en diferentes niveles o agrupaciones, m\u00faltiples formatos y criterios de inclusi\u00f3n y exclusi\u00f3n para obtener clientes nuevos, clientes inactivos o perdidos y m\u00e1s. M\u00e1rgenes, utilidades y comisiones, metas y resultados logrados. Cuentas por cobrar, mercader\u00edas por entregar, gu\u00edas por facturar, etc.<\/li>\n\n\n\n<li>Facilidades como los Productos de Apoyo, Impresi\u00f3n Simplificada, Unificaci\u00f3n de Productos, Notas Din\u00e1micas y otras, permiten que un mismo documento contenga productos o servicios con variada informaci\u00f3n, quitando datos, agregando l\u00edneas adicionales con informaci\u00f3n relevante, etc. La informaci\u00f3n completa se guarda y est\u00e1 disponible en los documentos digitales. Los informes no se ven afectados manteniendo su est\u00e1ndar.<\/li>\n\n\n\n<li>Cartas de Cobranzas y de Verificaci\u00f3n de cr\u00e9dito. Que permiten corroborar peri\u00f3dicamente con los clientes los estados de sus cuentas en la empresa y garantizar la transparencia y fidelidad de la informaci\u00f3n y los procedimientos que la generan.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"callout genial\">\n    <em class=\"titulo\">Genial<\/em>\n    <p>El m\u00f3dulo de Ventas y Clientes suele ser el m\u00e1s utilizado por las empresas, y el que tiene un m\u00e1s amplio rango y variedad de opciones, alternativas y herramientas, debido a que la forma de comercializaci\u00f3n suele ser diferente o tener matices espec\u00edficos seg\u00fan la actividad econ\u00f3mica y modelo de negocios de cada una; y porque usualmente las organizaciones compran, producen, prestan servicios y realizan otras actividades con el fin de generar ventas y obtener utilidades.<\/p>\n<p>En este cap\u00edtulo veremos lo fundamental de Ventas y Clientes, y para obtener un mayor provecho de todas sus posibilidades, recomendamos estudiar otros m\u00f3dulos relacionados, las herramientas complementarias y los casos pr\u00e1cticos. Todo para tener una visi\u00f3n m\u00e1s amplia y la posibilidad de descubrir recursos valiosos que puede aplicar, u obtener respuestas a sus inquietudes y necesidades.<\/p>\n<p>Debido a la estandarizaci\u00f3n del software, algunas de las herramientas o capacidades explicadas en este cap\u00edtulo de ventas, son aplicables tambi\u00e9n en las cotizaciones y compras con sus propios matices, tal como los descuentos, las notas de cr\u00e9dito, los pagos y otros.<\/p>\n\n<\/div>\t\t<style>div.callout {\n    padding: 0.6rem;\n    background-color: #deeaf6;\n    margin-bottom: 0.9rem;\n    \n    --callout-color-precaucion: #ff0000;\n    --callout-color-nota: #ffc000;\n    --callout-color-sugerencia: #00b050;\n    --callout-color-genial: #00b0f0;\n    --callout-color-code: #c717cb;\n    --callout-color-cita: #767171;\n    --callout-background-color-cita: #f2f2f2;\n    \n    --callout-border-width: 6px;\n}\n\ndiv.precaucion {\n    border-left: var(--callout-color-precaucion) solid var(--callout-border-width);\n    --callout-color-titulo: var(--callout-color-precaucion);\n}\ndiv.nota {\n    border-left: var(--callout-color-nota) solid var(--callout-border-width);\n    --callout-color-titulo: #ed7d32;\n}\ndiv.sugerencia {\n    border-left: var(--callout-color-sugerencia) solid var(--callout-border-width);\n    --callout-color-titulo: var(--callout-color-sugerencia);\n}\ndiv.genial {\n    border-left: var(--callout-color-genial) solid var(--callout-border-width);\n    --callout-color-titulo: var(--callout-color-genial);\n}\ndiv.code {\n    border-left: var(--callout-color-code) solid var(--callout-border-width);\n    --callout-color-titulo: var(--callout-color-code);\n    font-size:0.9em;\n}\ndiv.cita {\n    border-left: var(--callout-color-cita) solid var(--callout-border-width);\n    --callout-color-titulo: var(--callout-color-cita);\n    background-color: var(--callout-background-color-cita);\n    font-style:italic;\n}\n\ndiv.callout > :first-child {\n\tmargin-top:0;\n}\ndiv.callout > :last-child {\n\tmargin-bottom:0;\n}\n\ndiv.callout > em.titulo {\n    display:block;\n    color: var(--callout-color-titulo);\n    font-weight:500;\n    font-size:1rem;\n    line-height:1.2;\n    margin-block-end:0.2rem;\n}\n\ndiv.callout > *:empty {\n    display:none;\n}<\/style>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":17,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"doc_category":[136],"doc_tag":[],"class_list":["post-2282","docs","type-docs","status-publish","hentry","doc_category-ventas-y-clientes"],"year_month":"2026-05","word_count":1583,"total_views":0,"reactions":{"happy":0,"normal":0,"sad":0},"author_info":{"name":"Practicante","author_nicename":"practicante","author_url":"https:\/\/zenitx.com\/sc\/author\/practicante\/"},"doc_category_info":[{"term_name":"Ventas y Clientes","term_url":"https:\/\/zenitx.com\/sc\/categoria\/ventas-y-clientes\/"}],"doc_tag_info":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.6 - 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