{"id":2753,"date":"2023-12-13T09:21:35","date_gmt":"2023-12-13T13:21:35","guid":{"rendered":"https:\/\/zenitx.com\/sc\/?post_type=docs&#038;p=2753"},"modified":"2024-01-05T17:57:07","modified_gmt":"2024-01-05T21:57:07","password":"","slug":"seguimiento-de-un-servicio-especifico","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/zenitx.com\/sc\/know\/seguimiento-de-un-servicio-especifico\/","title":{"rendered":"Seguimiento de Un Servicio Espec\u00edfico"},"content":{"rendered":"\n<p>En la Orden de Servicio y en la orden de Reclamo puede indicar la hora de inicio y la hora de t\u00e9rmino de alg\u00fan servicio espec\u00edfico, con el fin de disponer de registros que permitan hacer evaluaciones, marketing y otros.<\/p>\n\n\n\n<p>El nombre dado al seguimiento en la personalizaci\u00f3n del m\u00f3dulo, para el ejemplo \u2018Mantenci\u00f3n A\u2019), se define por par\u00e1metro (cSegTema), es gen\u00e9rico y solo puede medirse uno a la vez en un mismo periodo de tiempo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"69\" src=\"https:\/\/zenitx.com\/sc\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/image-225-1024x69.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2755\" style=\"width:670px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/zenitx.com\/sc\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/image-225-1024x69.png 1024w, https:\/\/zenitx.com\/sc\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/image-225-300x20.png 300w, https:\/\/zenitx.com\/sc\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/image-225-768x52.png 768w, https:\/\/zenitx.com\/sc\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/image-225.png 1078w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>El seguimiento opera con formato hh:mm (hora:minuto) y sus datos solo se activar\u00e1n si en la personalizaci\u00f3n del m\u00f3dulo se ha definido uno.<\/p>\n\n\n\n<p>Si registra ambas horas, el ERP calcula el tiempo resultante del seguimiento, en caso contrario el tiempo permanece vac\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<p>Si ha definido un seguimiento y en el formato de impresi\u00f3n del documento este se incluye, y est\u00e1 marcado el casillero de impresi\u00f3n de seguimiento en el documento en pantalla (Imprimir, cuyo estado por omisi\u00f3n est\u00e1 dado por lImpSeg en la personalizaci\u00f3n del m\u00f3dulo), imprimir\u00e1 los datos del seguimiento, aunque est\u00e9n total o parcialmente vac\u00edos.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"233\" src=\"https:\/\/zenitx.com\/sc\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/image-226-1024x233.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2756\" style=\"width:717px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/zenitx.com\/sc\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/image-226-1024x233.png 1024w, https:\/\/zenitx.com\/sc\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/image-226-300x68.png 300w, https:\/\/zenitx.com\/sc\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/image-226-768x175.png 768w, https:\/\/zenitx.com\/sc\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/image-226.png 1078w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Imprimir aun cuando est\u00e9n vac\u00edos, permite contar con el recordatorio y el espacio para que el asesor de servicios registre manualmente la informaci\u00f3n para luego traspasarla al ERP.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"232\" src=\"https:\/\/zenitx.com\/sc\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/image-227-1024x232.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2757\" style=\"width:706px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/zenitx.com\/sc\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/image-227-1024x232.png 1024w, https:\/\/zenitx.com\/sc\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/image-227-300x68.png 300w, https:\/\/zenitx.com\/sc\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/image-227-768x174.png 768w, https:\/\/zenitx.com\/sc\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/image-227.png 1078w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>La posici\u00f3n de los datos impresos del seguimiento en el documento, depende de la parametrizaci\u00f3n de impresi\u00f3n del formulario.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Seguimiento<\/h2>\n\n\n\n<p>En los Informe de Servicios, el Seguimiento de Servicio es una columna seleccionable; si se incluye el informe contendr\u00e1 las columnas Hora de Inicio, Hora de T\u00e9rmino y Tiempo Resultante.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, mediante consultas a la base de datos se puede extraer informaci\u00f3n, incluyendo estos datos, para exportarla a las herramientas que se quiera.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En la Orden de Servicio y en la orden de Reclamo puede indicar la hora de inicio y la hora de t\u00e9rmino de alg\u00fan servicio espec\u00edfico, con el fin de disponer de registros que permitan hacer evaluaciones, marketing y otros. 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