La telemetr\u00eda es un sistema de comunicaci\u00f3n a distancia que permite recoger, almacenar, procesar y transmitir informaci\u00f3n de un dispositivo electr\u00f3nico a otro.<\/p>\n\n\n\n
En el software, las herramientas de telemetr\u00eda se encargan de rastrear, registrar y supervisar la infraestructura mediante la observaci\u00f3n y el an\u00e1lisis de los eventos generados por el sistema; con una serie de implementaciones que miden el funcionamiento de hardware y software.<\/p>\n\n\n\n
Permite a Administradores del Sistema, encargados de mantenimiento y fabricantes del producto, contar con datos para optimizar y mejorar los recursos y su uso; informaci\u00f3n que los usuarios no siempre est\u00e1n en condiciones de reconocer o comunicar.<\/p>\n\n\n\n
La herramienta de telemetr\u00eda est\u00e1 pensada para recopilar y comunicar datos sobre el rendimiento, la funcionalidad, la velocidad, el uso, los errores y los eventos de seguridad de los sistemas.<\/p>\n\n\n\n
La informaci\u00f3n puede presentarse en diferentes formas, como un registro local disponible para el Administrador del Sistema o usuarios autorizados, el env\u00edo de emails, rastreo y seguimientos de datos a trav\u00e9s microservicios, y el env\u00edo de informaci\u00f3n a quien corresponda.<\/p>\n\n\n\n
Realizar un seguimiento remoto del funcionamiento del programa; para detectar, entender, solucionar y prevenir problemas.<\/p>\n\n\n\n
Medir quien, como, cuando y cuanto se usa el producto; para optimizar su aplicaci\u00f3n, y con ello maximizar los beneficios de la inversi\u00f3n del cliente y orientar mejor el trabajo del fabricante.<\/p>\n\n\n\n
Permite a los desarrolladores saber si las decisiones de dise\u00f1o han sido correctas; mejorando el producto en base a la propia experiencia del usuario, qui\u00e9n es directamente beneficiado con las actualizaciones relacionadas.<\/p>\n\n\n\n
La propia empresa decide qu\u00e9 informaci\u00f3n compartir, con qui\u00e9n, c\u00f3mo y cu\u00e1ndo; para ello en diferentes entidades y configuraciones Sigue\u00ae proporciona par\u00e1metros y atributos para establecer que dicha informaci\u00f3n se genere o no, que est\u00e9 disponible solo al interior de la organizaci\u00f3n, o que sea compartida con quienes defina.<\/p>\n\n\n\n
Como fabricantes de los productos de software y prestadores de los servicios relacionados, participamos de esta informaci\u00f3n solo en la medida que el cliente lo autorice, con los fines indicados, de acuerdo a las leyes y normas vigentes, y seg\u00fan lo que establece la licencia de uso de los productos.<\/p>\n\n\n\n
La empresa puede cambiar en cualquier momento dicha configuraci\u00f3n en Sigue\u00ae, siendo posible que se haya recopilado y enviado informaci\u00f3n de telemetr\u00eda hasta ese momento.<\/p>\n\n\n\n
Los productos de terceros, como los gestores de PDF, Microsoft Excel, y otros que son llamados desde el ERP para gestionar informaci\u00f3n, es posible que tambi\u00e9n recopilen datos; recomendamos consultar su documentaci\u00f3n y configuraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Principales canales en los cuales se puede recibir o consultar informaci\u00f3n de telemetr\u00eda en Sigue\u00ae.<\/p>\n\n\n\n
En la tabla de sucursales de la empresa se definen emails de Administrador del Sistema y de fabricante del software, para el env\u00edo de informaci\u00f3n de errores ocurridos; y email de copia de correos enviados por la herramienta de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Puede indicar solo emails internos para que toda la informaci\u00f3n sea recibida por su equipo, o puede dejarlos vac\u00edos para que la mencionada informaci\u00f3n no se env\u00ede.<\/p>\n\n\n\n
Registros que se generan cuando ocurren errores que interrumpen el funcionamiento del software en la estaci\u00f3n de trabajo.<\/p>\n\n\n\n
Los registros de cada equipo permanecen disponibles en el ERP para consulta, y tambi\u00e9n permiten enviar en tiempo real un email con informaci\u00f3n del error.<\/p>\n\n\n\n
Registros que se generan cuando alguna operaci\u00f3n o acci\u00f3n no logra concretarse y, aunque no interrumpe el funcionamiento del software, podr\u00eda generar alguna inconsistencia de datos.<\/p>\n\n\n\n
Estos registros permanecen disponibles en el ERP para consulta.<\/p>\n\n\n\n
Cuando esto ocurre, por lo general el usuario recibe un mensaje que debe aceptar y que podr\u00eda sugerirle alguna acci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Ciertas acciones, como modificar un producto o cliente, restar o sumar unidades al stock y otras, requieren que por un instante los registros sean bloqueados.<\/p>\n\n\n\n
Si en los par\u00e1metros globales de la personalizaci\u00f3n de herramientas, la variable lGlbHisBlqRegUso est\u00e1 en .t., indica que s\u00ed genere registros de tal bloqueo, manteniendo siempre el \u00faltimo de cada entidad espec\u00edfica.<\/p>\n\n\n\n
Si se asigna .f. a dicha variable, el registro no se crea ni est\u00e1 disponible.<\/p>\n\n\n\n
El Gestor DTE permite configurar que se env\u00eden correos electr\u00f3nicos a los emails que se indiquen cuando ocurren determinadas situaciones, tales como folios vencidos, bajo stock de folios, rechazos o reparos del organismo fiscalizador o de los receptores; gesti\u00f3n autom\u00e1tica de folios, y otros.<\/p>\n\n\n\n
Lo usual es que dichos avisos los reciban los funcionarios responsables dentro de la empresa para que tomen acciones y resuelvan a tiempo.<\/p>\n\n\n\n
Tambi\u00e9n se podr\u00eda definir que el fabricante del software reciba algunos de estos reportes.<\/p>\n\n\n\n
Todo ello la empresa lo puede gestionar al definir qu\u00e9 y a que correos ser\u00e1n enviados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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