En Chile el Servicio de Impuestos Internos, que es el organismo fiscalizador, en términos generales establece que todo Documento Tributario Electrónico (DTE) debe ser enviado al SII, vía Internet, antes de:
- El transporte de las mercaderías.
- El envío del documento digital al receptor electrónico.
- La entrega de su representación impresa al receptor no electrónico.
(https://www.sii.cl/preguntas_frecuentes/factura_electronica/001_003_1119.htm. 21/10/2022)
Si el servicio de Internet de la empresa, o de alguna de sus sucursales, presenta lentitud o suspensión temporal, u otro problema, el envío del DTE al organismo fiscalizador y su respuesta no se puede realizar o no son inmediatos.
A fin de evitar posibles retrasos en la atención de clientes o en el despacho de mercadería, o evitar incluso la detención de la empresa frente a suspensiones de Internet, en cada sucursal el Gestor DTE genera y envía a impresora la representación impresa (PDF), basado en las exhaustivas validaciones propias del ERPe y del Gestor DTE respecto al contenido y a la normativa legal, sin esperar el envío al organismo fiscalizador o su respuesta, que en realidad está garantizada por esas validaciones previas.
Lo que si efectúa solo después que el DTE ha sido enviado al organismo fiscalizador y de que este ha entregado una respuesta de aceptación, es el envío del documento digital (XML) al receptor electrónico, y el envío por email de la representación impresa (PDF) cuando se indique.
Ambas acciones las ejecuta la Central, y esta espera u orden intencional, que no causa retrasos en la atención de clientes ni en el despacho de mercaderías en cada sucursal, que puede fluir aún sin Internet, permite cumplir los protocolos legales y es una garantía final frente a la escasa posibilidad de algún error.
De hecho, el Gestor DTE permite definir que ciertos tipos de DTE puedan ser enviados en forma diferida, en tres horarios diferentes durante el día. También permite que ante imprevistos los DTE sean enviados y completen su ciclo de forma automática cuando el servicio de internet se recupere.
Este atributo relevante de Sigue® se basa en uno de los pilares de su diseño, la Autonomía, que entre otros permite que pueda operar aún en situaciones donde el servicio de internet sea deficiente o se interrumpa temporalmente, o el SII no responda de forma oportuna, incluso emitiendo DTE durante esa situación a fin de garantizar la continuidad operativa de la empresa.
