Usuarios registrados en el SII y sus certificados digitales

El Usuario registrado en el organismo fiscalizador debe tener autorización para las actividades que realiza en el Gestor DTE.

Por ejemplo, si el certificado digital o firma que se está usando en el Gestor DTE para enviar documentos u otros, no cuenta con esas autorizaciones en el sitio web del organismo, provocará Errores de Envío en los documentos.

Certificados Digitales – uso en Gestor DTE

El Certificado Digital o Firma que se utiliza en el Gestor DTE, no requiere estar instalado en la estación de trabajo ni el servidor, solo necesita haber sido cargado correctamente en la tabla de Certificados o Firmas del Gestor DTE.

Esto brinda la libertad de interactuar desde el ERPe hacia el Gestor DTE o de usar el Gestor desde cualquier equipo o dispositivo con acceso a Internet sin necesidad de instalar/desinstalar certificados.

Al subir Certificados Digitales o firmas, se debe indicar su clave de guardado (no la de uso). No use espacios en los nombres de certificados, puede usar guiones. Para facilitar la identificación de la persona a la cual pertenece el Certificado, en el nombre del archivo procure incluir su nombre o Rut.

El Gestor DTE decide qué certificado utilizar en cada caso que lo requiere, revisando el listado de certificados en el orden en que estos se presentan, hasta encontrar el primero que tenga los permisos necesarios para lo que se está haciendo.

Certificados Digitales – vencidos

Cuando intenta enviar un archivo al organismo fiscalizador con un certificado vencido, se obtiene un Error de Envío que lo especifica.

Elimine el certificado vencido, y luego suba uno vigente indicando su clave de guardado y sus permisos. Todo puede hacerse vía web, ejecutando el Gestor DTE correspondiente a cada sucursal a la que desea reemplazarle el certificado (especificando en el navegador la dirección IP correspondiente y el puerto de acceso, o el DNS asignado), desde cualquier equipo con internet que tenga acceso a buscar el archivo del nuevo certificado (alojado en su disco duro, un pendrive, una red local, etc.).

Si se han generado XML con un certificado vencido, cuando haya subido uno vigente es necesario reconstruir esos XML con el Gestor, y luego intentar nuevamente el envío al organismo.

En estricto rigor, los PDF generados con un certificado vencido también deberían ser reconstruidos una vez que cuente con un certificado vigente.

Sucursales y Datos de Conexión

Al grabar una sucursal, si logra una conexión de prueba con los nuevos datos ingresados, el resultado es exitoso y actualiza los datos en uso. Si la conexión no tiene éxito, graba la sucursal, pero mantiene activos los datos anteriores de conexión hasta que reinicia el software.

Servicio de Correos de la empresa, Suspensión temporal

Si el servicio de correos de la empresa presenta suspensión temporal y durante ese periodo el organismo fiscalizador le envía respuestas, una vez que la empresa resuelva la situación, dichas respuestas llegarán en diferido según el organismo tenga configurado el envío de correos en espera.

Al llegar las respuestas, el Gestor DTE las procesa normalmente.

Caracteres Especiales en descripción de productos y servicios

El ERPe no permite el uso de comilla simple (‘) ni comillas dobles (“) como parte de los datos contenidos en los campos de sus tablas.

Durante el proceso de Certificación puede requerir el uso de estos caracteres en la descripción de productos y servicios (en Chile el SII lo exige en los nombres de detalles de algunos sets de prueba).

Para ello el Gestor DTE incluye una facilidad de reemplazo automático en ese campo:

Ejemplos

Productos Afectos en Facturas Exentas y similares

El ERPe permite la inclusión de productos y servicios afectos a IVA en documentos que no lo aplican y lo excluyen, porque puede ser necesario según el modelo de negocios de la empresa.

Sin embargo, debido a la normativa del organismo fiscalizador, por ejemplo, debe tener la precaución de no incluir productos afectos en facturas exentas.

Para ayudar a evitar errores al respecto, el ERPe avisa y permite desistir cuando esto ocurre en un tipo de documento exento que además tiene código tributario. El usuario recibe un mensaje y por omisión no continúa.

Factor de Proporcionalidad de IVA

Este dato, ingresado como parámetro en los informes de Libros de Compras y Ventas y afines, no es guardado por el ERP, por lo tanto, debe ser ingresado cada vez que se accede a este informe.