Situación
Puede suceder que un informe de caja diaria no contenga toda la información que debería, lo que se puede deducir por ejemplo al navegar las ventas, o porque los montos totales del informe son muy bajos, o porque faltan correlativos de documentos en el informe.
Motivo
Si una sincronización remota entre sucursales es interrumpida, o si por un problema externo alguna estación de trabajo que tenía Sigue® ERP en ejecución se apaga sin el adecuado proceso de cerrar previamente el sistema, es posible que el informe de caja diaria, y otros, contengan menos datos de los que corresponden.
Solución
Libere los procesos de sincronización local y remota de forma manual.
- En el menú principal, vaya a la opción Config -> Parámetros Generales.
- Verifique o modifique en el folio 1 el estado de “Sincronización Local”, debe ser L (Libre).
- Verifique o modifique en el folio 2 el estado de “Sincronización Remota”, debe ser L (Libre).
- Si hizo modificaciones, grabe el registro, si no, simplemente salga.
- Si los datos faltantes son de otras sucursales, ejecute nuevamente la sincronización remota.
- Emita nuevamente el informe y verifique que los datos estén completos.
Observaciones
Luego de liberar servicios de sincronización en forma manual, el servicio de sincronización local se ejecutará en la primera estación de trabajo que intente hacer alguna gestión, y debido a que el proceso deberá regularizar la información que estaba pendiente, el usuario tendrá que esperar un poco más de lo habitual en ese punto específico.
