Mediante el ERP se ingresa, genera, almacena, hace seguimiento, análisis y emisión de informes de las actividades y documentación que, para este caso, forma parte de su Sistema de Gestión de Calidad.

El software también incluye herramientas específicas orientadas al apoyo del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), con el propósito de facilitar y promover su aplicación y la mejora continua.

Sigue® brinda facilidades para que los objetivos de calidad e indicadores de desempeño del SGC de la empresa y el software conformen un todo; Sigue®, que también está en constante mejora, genera y mantiene los registros necesarios y hace seguimiento de forma eficiente, rápida y sencilla de su cumplimiento.

El software, directamente o brindando los índices y accesos adecuados, gestiona los siguientes documentos e información del SGC:

• Manual del SGC
• Procedimientos
• Formularios
• Instructivos
• Listados
• Registros de acciones propios y relacionadas con el SGC
• Otros recursos relacionados
• Reclamos de clientes
• Cotizaciones a clientes
• Oportunidades de Mejora, por Potenciales No Conformidades
• Oportunidades de Mejora por No Conformidades
• Calificación para toda la documentación del sistema
• Calificación de Proveedores
• Calificación de los Clientes a la empresa
• Calificación de los Funcionarios de la empresa
• Envío de E-Mail según decisión de los encargados

Objetivos de Calidad e Indicadores de Desempeño

En el apéndice A, al final de este manual, a modo de ejemplo y en forma simplificada, sugerimos los Objetivos de Calidad e Indicadores de Desempeño que podría tener una empresa X.

En dicho apartado se muestran importantes informes que se pueden obtener desde el software, tanto con las herramientas estándar como con el módulo del SGC.

Para mayor información respecto al SGC de su organización, consulte su propio manual del SGC.